Кейс №2 - Наведення порядку по цінах в інтернет-магазинах, як шлях до залучення нових клієнтів

Інтернет магазини не тримають РРЦ

Проблема # 1

• Мережеві магазини(Епіцентр), також  спеціалізовані, що продають меблі,і стали зменшувати простір, зайнятий продукцією замовника.
• Покупець розглядає в них меблі, отримує консультацію, робить свій вибір. Далі він дивиться ціну на обрані товари в інтернеті, знаходить ІМ з демпінговою ціною, робить замовлення.

Проблема # 2

• Дилери відмовляються працювати з продукцією замовника, замінюючи її іншими ТМ. Це призвело до постійних взаємних скарг клієнтів на демпінг, необхідність самим знижувати ціни

Комплекс заходів для вирішення проблеми

1. Розроблено політика роботи з ІМ і дилерами, що передбачає наявність важелів впливу на магазини-порушники.
2. З усіма дилерами і ІМ, які працюють безпосередньо з компанією, підписані додаткові угоди.
3. Виділено відповідального співробітника за дотримання політики компанії.
4. Знайдено всі ІМ, що працюють з продукцією компанії, виділені пріоритетні для моніторингу.
5. Запущено моніторинг цін в перших 50 ІМ. У міру наведення в них порядку, підключаються нові магазини.
6. В ІМ з демпінгом зроблені контрольні закупівлі для з’ясування каналів надходження товару.
7. Розглядається питання припинення співпраці з дилерами і ІМ, що порушують “правила гри”

Досягнуті результати

• На початку проекту – в грудні 2016 року – фактично кожен ІМ знижував ціну.
• Через півроку після початку моніторингу менше 5% ІМ порушували політику продажів виробника. Падіння демпінгу в десятки разів.
• Припинилося скорочення торгових площ меблевих і мережевих магазинів, зайнятих продукцією замовника.
• Почався приплив нових клієнтів з числа дилерів, ІМ і роздрібних меблевих магазинів.Хочете дізнатися більше, телефонуйте, пишіть !