Кейс.
Мониторинг РРЦ:
как упорядочить рынок и сохранить конкурентность

Проблема #1

Покупатель выбирает мебель в розничных магазинах, а приобретает в интернете

• Покупатели приходят в мебельные или сетевые магазины, рассматривают мебель, консультируется с продавцами и делают свой выбор. Затем приходят домой и заказывают этот же продукт на  сайтах интернет-магазинов, где цена в разы ниже.

 

Проблема #2

Демпинг приводит потере прибыли и партнеров

• Сетевые магазины, такие, как Эпицентр и другие, и специализированные магазины мебели стали уменьшать площади, занятые продукцией заказчика, ссылаясь на низкие продажи продукции Компании.
• Дилеры отказываются работать с продукцией Компании, заменяя ее другими торговыми марки. От дилеров поступают постоянные жалобы на демпинг в интернете, что заставляет их самих снижать цены.

 

Клиенту предложили оценить объем рынка и, соответственно, масштаб проблемы, которую необходимо решить.

1. Провели поиск представленности торговой марки, в результате которого составили список всех магазинов, работающих с продукцией компании. Определены приоритетные магазины, которые включили в мониторинг цен на товары на их сайтах.
2. Разработали политику работы с интернет-магазинами и дилерами и рычаги влияния на магазины-нарушители и крупные маркетплейсы Украины.
3. Со всеми дилерами и интернет-площадками, работающими напрямую с компанией, подписаны дополнительные соглашения.
4. Компания выделила сотрудника, который должен был ежедневно анализировать ситуацию на рынке и отвечал за соблюдение интернет-магазинами политики компании .
5. Клиент предоставил входные данные: список товаров с РРЦ и перечень 50 интернет-магазинов. После настройки запустили парсер цен на ежедневной основе.
6. После наведения порядка в первых 50-ти магазинах, в мониторинг интернет-магазинов подключаются новые сайты.
7. Контрольные закупки в интернет-магазинах с демпинговыми ценами помогли выяснить каналы поступления товара.
8. Компания поставила вопрос о прекращении сотрудничества с дилерами и интернет-магазинами, нарушающими «правила игры»

• В начале проекта — декабрь 2016 — фактически каждый интернет-магазин продавал товар, игнорируя РРЦ производителя.
• Через полгода после начала работы анализ цен зафиксировал менее 5% интернет-площадок, которые нарушали политику продаж производителя и его права на торговую марку. Произошло падение демпинга в десятки раз.
• Прекратилось сокращение торговых площадей мебельных и сетевых магазинов, занятых продукцией заказчика.
• Борьба с демпингом дала свой результат. Начался приток новых клиентов из числа дилеров, интернет-магазинов и розничных мебельных магазинов.

Компания сотрудничает с Price Control уже на протяжении 7 лет,  поскольку мониторинг РРЦ и контроль рынка — это системный процесс. Данные о ценах в интернет-магазинах, которые Компания получает ежедневно от Price Control, помогают поддерживать рынок в стабильном состоянии.